Como escolher oficina mecânica? Confira aqui 10 aspectos a serem considerados!

Saber como escolher oficina mecânica para manutenção da frota é uma tarefa de grande importância. Afinal, caminhões de carga que vivem sofrendo quebras repentinas e ficam parados por muito tempo é prejuízo na certa.

Por isso, é essencial você seguir o cronograma de revisões dos veículos a fim de realizar revisões no tempo certo de acordo com cada modelo para evitar problemas financeiros e não perder serviços de entrega.

Confiabilidade no conserto realizado e valor competitivo são fatores fundamentais nesse processo de manutenção de caminhão e devem receber atenção redobrada por parte do frotista ou caminhoneiro autônomo. Então, se você tem dificuldades para encontrar bons estabelecimentos para fazer a manutenção da sua frota, este artigo pode ajudar.

Reunimos 9 aspectos que devem ser considerados na sua escolha. Confira.

1. Busque indicações de boas oficinas mecânicas

A indicação de colegas de profissão que já usufruíram de determinado serviço ainda é a melhor maneira de selecionar uma mecânica de qualidade. A ideia é obter informações com alguém que já vivenciou essa experiência para saber foi positiva. Tente levantar fatores relevantes como: prazo para realização do conserto ou inspeção, preço, atendimento e pós-venda.

2. Escolha estabelecimentos certificados

Antes de confiar seus veículos a uma oficina mecânica, verifique se ela conta com certificações para realizar tais serviços. Essa é uma maneira de evitar surpresas desagradáveis por conta de locais que não tem qualificação nem infraestrutura adequadas para atendê-lo. Com caminhões mais modernos, esse cuidado é imprescindível, pois necessitam de um cuidado mais especializado.

Todo estabelecimento que prestar serviços mecânicos deve ser certificado e seguir exigências técnicas do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).

3. Considere a qualificação profissional

Complementando a dica anterior, não deixe de avaliar o trabalho dos profissionais. Veja se o ambiente é higienizado, se os mecânicos utilizam materiais adequados e soluções tecnológicas a favor da manutenção dos caminhões.

Vale também descobrir se a oficina promove captação e programas de reciclagem aos funcionários para oferecer serviços de alto nível. Nesse sentido, é válido procurar por estabelecimentos que tenham uma longa trajetória no segmento de reparos de veículos pesados e boa reputação no atendimento aos consumidores.

Nesse sentido, as concessionárias Scania são de grande importância para confiar seus caminhões para fazer revisões e reparos. O melhor de tudo é que os estabelecimentos são localizados de forma estratégica em regiões estratégicas do país a fim de cobrir as necessidades da sua frota com rapidez, eficiência e praticidade.

4. Conheça os principais fornecedores

Esse é um aspecto que passa despercebido para muitos frotistas, mas se quiser saber se o tratamento dados aos seus caminhões será impecável, então precisa avaliar quais são os fornecedores desse estabelecimento.

Analise a qualidade dos componentes, o tipo de óleo, dos pneus, conjuntos de sistemas mecânicos e todos os itens que considerar importantes para tomar sua decisão. O segredo está em saber se tudo será feito com a qualidade que você espera. Essa é uma maneira de descobrir se os serviços prestados serão de alto nível, pois bons estabelecimentos trabalham com bons fornecedores.

5. Conte com a ajuda da internet

A indicação de colegas do ramo é uma boa pedida, mas internet pode potencializar sua decisão. Separe um tempo do seu dia para fazer uma pesquisa ampla, considerando localização, reputação de mercado e serviços praticados em cada uma das oficinas que você consideraria levar sua frota.

Descubra como elas são avaliadas pelo público, se existem reclamações online, e qual é a impressão que as pessoas têm daqueles estabelecimentos. A reputação digital conta muito, então priorize esse detalhe antes de escolher uma oficina mecânica.

6. Solicite um orçamento

Um orçamento prévio é uma maneira preventiva de saber o nível profissional da oficina, assim como o tipo de serviço prestado e os preços praticados. É importante que eles registrem detalhadamente tudo que precisa ser feito no veículo, o material que será utilizado e o valor da mão de obra. Além disso, veja também qual é o prazo (início e término) dos serviços que serão realizados, pois assim você se planeja melhor.

Para evitar garantir mais transparência, negocie sobre as possibilidades e condições de pagamento. Assim tudo fica devidamente esclarecido e evita-se qualquer tipo de desentendimento.

7. Avalie a garantia

A nota fiscal comprova que o negócio foi fechado, as manutenções realizadas e as peças substituídas, além dos valores correspondentes. Sem esse documento não há como cobrar legalmente quando surgem problemas.

Ou seja, para ter direito à garantia, é preciso ter a nota fiscal em mãos. Confira outras recomendações importantes:

• combine o período de garantia com a oficina antes de fechar negócio;
• após a manutenção, veja se o veículo foi devidamente revisado e só o retire se estiver tudo de acordo.

8. Analise a questão das peças de substituição

Sabia que você, cliente, é quem deve escolher se deseja colocar componentes originais, novos ou recondicionados. Segundo o artigo 21 do Código de Defesa do Consumidor, se o cliente não informar o que deseja, as peças a serem usadas no conserto devem ser sempre originais. Em contrapartida, se você optar por itens recondicionados (o que é arriscado para o funcionamento adequado do caminhão), deve fazer um pedido por escrito e assinado.

9. Observe os equipamentos utilizados

Dependendo do serviço que precisa ser realizado no caminhão, existem equipamentos que são essenciais. Isso ocorre muito em funilaria e pintura, por exemplo. Para ficar por dentro do que será feito, solicite uma explicação dos procedimentos envolvidos nos cuidados e reparos com o veículo.

Com uma breve apresentação do funileiro, é possível perceber se o estabelecimento conta com infraestrutura adequada, como cabine de pintura, bancada de estiramento, soldas, entre outros detalhes.

10. Peça um documento com as condições gerais

Um local de confiança costuma cuidar desse detalhe, então veja se ele realmente faz isso. É necessário saber qual era a condição do caminhão, quantos quilômetros rodados tinha, o nível de combustível, os defeitos mecânicos, elétricos ou estéticos etc.

Essa é uma maneira clara de mostrar o que está sendo realizado, além de facilitar a vistoria na hora da retirada. Assim, o estabelecimento demonstra seriedade e transparência com você, aumentando as chances de retorno para solicitar a revisão de outros veículos no futuro.

E então, o que achou das dicas de como escolher oficina mecânica para os caminhões da sua frota? O segredo está em avaliar a qualidade do local a ser escolhido de ponta a ponta, além de considerar o tempo de atuação e a estrutura do local.

Nesse sentido, as concessionárias WLM podem ajudar você da melhor forma, pois contamos com estabelecimentos espalhados em diversas regiões do Brasil. Acesse nosso site e escolha a loja mais próxima e adequada para sua frota. Conosco, você tem a chance de aumentar o valor de revenda e a vida útil dos seus veículos.